Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie oferty, składanie zamówień i dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy przerwać korzystanie
Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat; osoby młodsze wymagają zgody opiekuna prawnego
Dane podane przy rejestracji muszą być kompletne i prawdziwe; ryzyko wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego; odpowiedzialność za niewłaściwe ich przechowywanie ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Opis produktów sporządzany jest w sposób staranny, jednak rzeczywisty wygląd może różnić się od zdjęć
Ostateczne wartości dotyczące zamówienia to potwierdzone ceny i ilości
Ceny zawierają polski podatek VAT 23% oraz opłaty celne
Dostawa realizowana w trybie DDP oznacza, że wszystkie opłaty celne i podatki zostały uwzględnione w cenie, odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów

Realizacja zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie jest przekazywane do obsługi i wysyłki
Akceptowana waluta: PLN; płatności obsługiwane kartami Visa i MasterCard
Transakcje przetwarzane są przez system zgodny z normą PCI-DSS oraz zabezpieczone szyfrowaniem TLS
Dane kart nie są przechowywane

Terminy składania i przetwarzania zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są tego samego dnia
Płatności po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego
Płatności dokonane w weekendy lub święta przesuwają przetwarzanie na pierwszy kolejny dzień roboczy
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu przetwarzania zamówienia
Szacowany czas doręczenia: 7–13 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 607.34 PLN wysyłka jest bezpłatna; dla niższych kwot koszt wynosi 36.56 PLN
Dostawcy: DHL, FedEx, UPS; numer śledzenia przesyłki jest udostępniany
Koszty wynikające z nieprawidłowego adresu dostawy ponosi użytkownik

Anulowanie zamówienia i zwroty płatności

Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od płatności i otrzymać pełny zwrot
Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe; po otrzymaniu przesyłki można złożyć wniosek o zwrot
Zwrot środków przekazywany jest do banku w ciągu 3 dni roboczych; środki zwykle pojawiają się na koncie po 10–15 dniach roboczych

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, możliwy jest zwrot lub wymiana w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę przewozową (PDF) oraz instrukcje logistyczne
Towar należy odpowiednio zapakować; odpowiedzialność za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem ponosi użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, adres, informacje płatnicze itp.)
Bezpieczeństwo danych zapewnia szyfrowanie TLS, kontrola dostępu i regularne audyty
Użytkownik posiada prawa wynikające z RODO, w tym dostęp, poprawki i usunięcie danych
Niektóre pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania koszyka i procesu płatności; inne, w tym analityczne i personalizacyjne, wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu
W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwym sądem jest sąd polski mający odpowiednią jurysdykcję